Служба поддержки

По всем вопросам, связанным с использованием продуктов и услуг ExpertMusic, просим обращаться в нашу службу поддержки.

На Ваши обращения в службе поддержки готовят решения:

  • менеджеры по работе с клиентами;

  • музыкальные редакторы;

  • эксперты по аудиомаркетингу;

  • юристы и адвокаты.

Как организована работа с обращениями в службе поддержки ExpertMusic:

  • по каждому е-мейл сообщению система автоматически создает обращение и отправляет уведомление отправителю;

  • каждое обращение, согласно его предмету, назначается на профильного специалиста, который готовит и отправляет решение;

  • в тексте письма с решением вопроса, размещены смайлики с оценкой удовлетворенности, кликнув по соответствующему смайлику, Вы сообщите нам насколько удовлетворены полученным решением.

Основной канал коммуникации со службой поддержки это е-мейл: support@expertmusic.net