Служба поддержки

По всем вопросам, связанным с использованием продуктов и услуг ExpertMusic, просим обращаться в нашу службу поддержки.

На Ваши обращения в службе поддержки готовят решения:

  • менеджеры по работе с клиентами;
  • музыкальные редакторы;
  • эксперты по аудиомаркетингу;
  • юристы и адвокаты.

Как организована работа с обращениями в службе поддержки ExpertMusic:

  • по каждому е-мейл сообщению система автоматически создает обращение и отправляет уведомление отправителю;
  • каждое обращение, согласно его предмету, назначается на профильного специалиста, который готовит и отправляет решение;
  • в тексте письма с решением вопроса, размещены смайлики с оценкой удовлетворенности, кликнув по соответствующему смайлику, Вы сообщите нам насколько удовлетворены полученным решением.

Основной канал коммуникации со службой поддержки это е-мейл: support@expertmusic.net

Ответы на часто задаваемые вопросы:


  • Как выбрать лучшего поставщика музыки для заведения и лицензии на ее использования и не ошибиться? (узнать) Форма сравнения поставщиков музыки для заведения (просмотреть)
  • Как сделать отличное музыкальное оформление заведения, сэкономив время и деньги? (узнать)
  • Какой должна быть лицензия на музыку или что нужно прописать в лицензионном договоре?(узнать)
  • Каким должен быть сервис по музыкальному оформлению (узнать)
  • Три главных рекомендации, как сэкономить маркетинговый бюджет на музыкальное оформление заведения (узнать)
  • Что делать пришли из ОКУ (организации коллективного управления)? (узнать)
  • Как убедится в том, что Ваш поставщик музыки обладает правами на музыку о которой заявляет? (узнать)