Служба поддержки

По всем вопросам, связанным с использованием продуктов и услуг ExpertMusic, просим обращаться в нашу службу поддержки.

На Ваши обращения в службе поддержки готовят решения:

• менеджеры по работе с клиентами;

• музыкальные редакторы;

• эксперты по аудиомаркетингу;

• юристы и адвокаты.

Как организована работа с обращениями в службе поддержки ExpertMusic:

• по каждому е-мейл сообщению система автоматически создает обращение и отправляет уведомление отправителю;

• каждое обращение, согласно его предмету, назначается на профильного специалиста, который готовит и отправляет решение;

• в тексте письма с решением вопроса, размещены смайлики с оценкой удовлетворенности, кликнув по соответствующему смайлику, Вы сообщите нам насколько удовлетворены полученным решением.

Основной канал коммуникации со службой поддержки это е-мейл: support@expertmusic.net